Conditions générales de vente
1. Réservation
Pour valider votre inscription, veuillez nous retourner votre bulletin d’inscription complété.
La réservation sera confirmée dès réception de la totalité du paiement. Le règlement de votre séjour permet de valider et réserver votre place.
- Pour une inscription jusqu'à deux mois avant le début du séjour : le règlement peut s'effectuer jusqu'à trois fois sans frais.
- Pour une inscription entre deux mois et le début du séjour : le règlement devra s'effectuer en une fois dans sa totalité.
2. Annulation
En cas d'annulation du séjour de votre part :
En cas d’annulation, seuls les cas de force majeure (catastrophe naturelle, décès d'un proche, hospitalisation) seront pris en compte.
Un remboursement de 50 % du montant versé sera effectué, sur présentation d'un justificatif et dans un délai de 15 jours suivant le séjour.
En cas d'annulation du séjour de notre part :
- une autre date sera proposée ;
- ou la totalité du montant versé sera remboursée, dans les 15 jours suivant la date d'annulation.
3. Paiement
Les paiements sont possibles par :
-
virement bancaire (RIB envoyé par mail)
-
ou chèque bancaire
Les tarifs incluent :
-
L’hébergement (draps et serviettes fournis).
-
La pension complète.
-
L’accompagnement pluridisciplinaire.
Non inclus dans le tarif : les soins et ateliers individuels ou personnalisés proposés en supplément.
4. Arrivées et départs
Séjour du 12 au 15 juin 2025
L’arrivée est prévue le jeudi 12 juin 2025 entre 17h30 et 18h. Votre chambre vous sera attribuée à votre arrivée, selon votre réservation (chambre individuelle ou partagée, selon les disponibilités).
Le départ doit être effectué au plus tard à 10h le dimanche 15 juin 2025. Le ménage de votre chambre doit être effectué avant votre départ : pièce propre, poubelles vidées, draps et serviettes retirés selon les consignes données à votre arrivée.
Séjour du 8 au 11 novembre 2025
L’arrivée est prévue le jeudi 12 juin 2025 entre 17h30 et 18h. Votre chambre vous sera attribuée à votre arrivée, selon votre réservation (chambre individuelle ou partagée, selon les disponibilités).
Le départ doit être effectué au plus tard à 10h le mardi 11 novembre 2025. Le ménage de votre chambre doit être effectué avant votre départ : pièce propre, poubelles vidées, draps et serviettes retirés selon les consignes données à votre arrivée.
5. Dépôt de garantie
Un chèque de caution de 200 € sera demandé à votre arrivée.
Ce chèque sera restitué après vérification des chambres, à condition qu’aucun dommage ou manquement n’ait été constaté. En cas de problème, le chèque pourra être encaissé.
6. Responsabilités et assurances
Vous devez disposer d’une assurance responsabilité civile à jour couvrant les dommages aux biens. Un justificatif vous sera demandé lors de votre réservation.
En cas de perte ou de vol, nous déclinons toute responsabilité.
7. Responsabilités lors des activités et balades
Durant le séjour, des balades accessibles sont proposées à tous.
Bien que ces activités soient conçues pour être sécurisées, chaque participant reste responsable de sa propre sécurité et de son état de santé.
En cas de blessure, malaise ou tout autre incident survenant lors de ces balades ou autres activités organisées, les organisatrices ne pourront être tenues responsables. Chaque participant doit s'assurer qu'il est physiquement apte à participer aux activités et est invité à signaler tout problème de santé avant le début des activités.
Les participants sont encouragés à souscrire une assurance personnelle pour couvrir d’éventuels dommages corporels survenant durant le séjour. Les organisatrices déclinent toute responsabilité en cas de blessure, accident ou problème de santé lié à la participation aux balades ou autres activités.
8. Règlement intérieur
Le séjour doit se dérouler dans le respect de chacun.
Les animaux ne sont pas acceptés.
Il est strictement interdit de fumer dans les espaces communs et dans les chambres. Si une odeur de cigarette est détectée dans la chambre, la totalité de la caution sera encaissée.
Les draps et serviettes fournis doivent être laissés sur place à la fin du séjour. En cas de vol ou de linge manquant, une facturation de 50 € par article sera appliquée.
En cas de dommages ou de détérioration, la caution sera encaissée.
9. Réclamations et litiges
Toute réclamation relative à la non-conformité des prestations par rapport à celles convenues doit être adressée par courrier électronique dans un délai de 15 jours suivant la fin du séjour, accompagnée des justificatifs nécessaires. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu de l’établissement. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation, conformément au Code de la consommation. Les frais liés à la médiation sont à la charge de chaque partie.
Après validation d’un litige, le remboursement éventuel sera effectué dans un délai maximum de 60 jours.
10. Modifications des conditions générales de vente
Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, notamment en fonction des évolutions législatives ou réglementaires. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site internet ou lors de la confirmation de la réservation.
Le client est invité à consulter régulièrement les conditions en vigueur avant toute nouvelle réservation.
En cas de modification après confirmation, les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation, sauf accord contraire entre les parties.